О реализации плана мероприятий Всемирного дня прав потребителей

Во исполнение Плана действий Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области по подготовке к Всемирному дню прав потребителей совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области» были организованы и проведены мероприятия, посвященные очередному Всемирному дню прав потребителей под девизом:     «Trusted Smart Products» - «Цифровой мир: надежные смарт-устройства».

В этой связи было организовано проведение Консультативного совета по защите прав потребителей при Управлении Роспотребнадзора по Ульяновской области по теме организации просветительских мероприятий, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей. Одним из решений    Консультативного Совета стало проведение широкомасштабных просветительских мероприятий при активном взаимодействии органов системы защиты прав потребителей Ульяновской области.

На сайтах Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области» было размещено соответственно 14 и 4 пресс-релиза, посвященных проведению Всемирного дня прав потребителей.

При этом материалами для публикации в местных печатных средствах массовой информации, в том числе и в районных печатных изданиях области послужили проводимые просветительские мероприятия, разосланный Управлением информационный материал по тематике Дня в ОМСУ и пресс – релизы с сайта Управления и ГИР ЗПП, а также непосредственные интервью.

В целях привития интереса к изучению основ законодательства о защите прав потребителей, формирования правовой культуры и активизации работы образовательных учреждений в Министерство образования и науки    Ульяновской области было направлено письмо с лекционным материалом и анкетой для проведения просветительской работы среди школьников и студентов.

Управление приняло участие в качестве лекторов в вебинаре в режиме ВКС – связи по теме: «Права потребителя и их защита» с целью организации обучения педагогических работников в Областном государственном автономном учреждении «Институт развития образования» - центре мониторинга и статистики образования, ресурсов и информационных систем ОГАУ «ИРО».

В региональном пресс – центре ИД "Ульяновская правда" прошла анонсируемая пресс – конференция, в формате которой представители СМИ были ознакомлены с информацией об основных показателях и законодательных изменениях, связанных с упомянутым направлением, а также о реализации мероприятий Всемирного дня прав потребителей, а также     о программе предстоящего регионального Форума по защите прав потребителя.

15 марта 2019 года в областном центре прошел региональный Форум «За права потребителей!». Организаторы этого события – Ульяновское отделение Ассоциации юристов России совместно с региональным Правительством и Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области. В мероприятии приняли участие более 500 человек, среди них – известные ульяновские и московские правозащитники, адвокаты, общественники, студенты и обычные горожане.

 

 

По словам Губернатора Ульяновской области, очень важно, что в рамках Форума обсудили конкретные меры по «перезагрузке» всей системы защиты прав потребителей в Ульяновской области. В ходе регионального форума по защите прав потребителей также были организованы площадки с бесплатными консультациями для граждан по вопросам защиты прав потребителей в жилищно-коммунальной и финансовой отраслях, в сфере защиты прав заемщиков, дистанционной торговли в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», мастер-классы по вопросам защиты прав потребителей в сфере торговли и предоставления финансовых услуг, выставка продукции региональных товаропроизводителей

В качестве лекторов и модераторов дискуссий выступили специалисты Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области, Правительства Ульяновской области, известные ульяновские и московские правозащитники, адвокаты, а также общественники.

Одним из принципиальных изменений по работе органов системы защиты прав потребителей в регионе будут играть специалисты нового отдела Государственного юридического бюро: именно они займутся повышением уровня досудебной и судебной защиты прав потребителей.

 

Во время Форума была развернута выставка-ярмарка. Посетители смогли продегустировать и купить лучшие образцы товаров региональных производителей.

 

 

Особое внимание уделили молодежи: студенты ульяновских вузов поучаствовали в интеллектуальной игре «Брейн-ринг», посвященной главной теме встречи – защите прав потребителей в Ульяновском государственном педагогическом университете имени И. Н. Ульянова. На интеллектуальную дуэль изначально были заявлены четыре команды. Однако одна из них отказалась от участия до начала игры, таким образом, спор за победу повели три коллектива.

 

В итоге победу в этом сражении одержала команда Нотариальной палаты Ульяновской области, которую представлял совет молодых нотариусов региона. Этот дружный коллектив одержал уверенную победу в трёх из четырёх игр и по сумме баллов занял первое место, опередив сильных соперников из сборных Ульяновского государственного педагогического университета и Ульяновского государственного университета.

 

 

В формате Всемирного дня прав потребителей стратегически важные направления рассмотрели на заседании Межведомственного координационного совета при Губернаторе Ульяновской области по вопросам защиты прав потребителей. Его участники приняли решение создать на базе совета проектный офис и четыре специализированных комиссии. Также они предложили выйти с инициативой о внесении ряда изменений в Закон РФ «О защите прав потребителей».  «Основная задача комиссий – постоянный мониторинг и выявление проблемных полей по четырем главным темам: ЖКХ, защита прав заёмщиков, безопасность продуктов питания и информационная безопасность. Эксперты проектного офиса, в свою очередь, планируют регулярно выезжать в муниципалитеты, проводить бесплатные консультации граждан по вопросам защиты прав потребителей, налаживать взаимодействие с органами власти и организациями в данной сфере».

 

19 марта 2019 года в здании областного Правительства обсудили итоги первого Форума по защите прав потребителей. Непосредственные организаторы – Ассоциация юристов России, Государственно-правового управления при Администрации Губернатора Ульяновской области, Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области, региональное отделение АЮР, ГосЮрБюро, аппарат регионального отделения Ассоциации юристов России – доложили главе региона о результатах Форума.

По словам организаторов, в настоящее время речь идет о «перезагрузке» подхода к защите прав потребителей в регионе.

Также участники заседания детально обсудили проект региональной программы по обеспечению прав потребителей на 2019-2021 годы.

Был рассмотрен вопрос о функциях нового отдела ГосЮрБюро, где специалисты уже приступили к работе: ежедневные консультации посетителей по телефону и очно. Также был создан новый веб-ресурс: претензия24.рф . С помощью этого сайта можно задать любой вопрос и бесплатно получить онлайн-консультацию по нарушенным правам потребителей. Такая же возможность предусмотрена на известном веб-ресурсе бесплатнаяюрпомощь.рф . В завершение Губернатор Ульяновской области подчеркнул, что он готов оказывать всестороннюю поддержку тем проектам и предложениям, которые направлены на повышение эффективности региональной системы защиты прав потребителей.

На площадках Многофункционального центра (МФЦ) «Мои Документы» специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области» и ГосЮрБюро потребителям были даны бесплатные консультационные и юридические услуги по защите их прав. В рамках мероприятий Всемирного дня прав потребителей 15.03.2019г. через систему МФЦ обратилось более 12 потребителей. По наиболее сложным вопросам, содержащихся в обращениях в сфере защиты прав потребителей, будут инициированы судебные разбирательства.

                Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области, Консультационным центром по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области», а также Консультационными пунктами для потребителей 15 марта 2019 года проведена акция «День открытых дверей для потребителей».

В период с 11.03.2019г по 25.03.2019 года в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило более 110 обращений в письменном виде,    два обращения, послужили основанием для проведения проверки.    На телефон «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области обращений и в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области» в период с 11 марта по 25 марта 2019 года поступило более 333 обращений. На устный прием в указанный период обратилось 26 человек. Обратившимся гражданам были разъяснены положения законодательства по защите прав потребителей относительно поставленных вопросов, в 7-ти случаях оказана помощь в составлении претензий, в 2-х случаях – рекомендовано обращаться с исковым заявлением в суд. По тематике Всемирного дня прав потребителей для потребителей проведены тематические «горячие линии». Информация о времени и месте проведения «горячих линий», номерах телефонов консультантов заблаговременно была размещена на сайте Управления, а также оповещение граждан об этих мероприятиях осуществлялось посредством СМИ.

На все поступившие вопросы в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей» были даны квалифицированные разъяснения и рекомендации. Работа Управления Роспотребнадзора по консультированию потребителей в сфере защиты прав потребителей по телефонам «горячая линия» продолжается.

В ходе семинарских занятий проводился опрос граждан в форме анкетирования на знание правил продажи товаров дистанционным способом.

Подготовлены для распространения информационные материалы (памятки), посвящённые правилам покупки товаров через интернет.

15.03.19 г. в 5 крупных торговых центрах были организованы и проведены информационно-просветительские мероприятия и выездные консультации потребителей по основам законодательства о защите прав потребителей.

В рамках проведения мероприятий, посвящённых «Всемирному дню прав потребителей» специалистами Консультационных центра и 4 пунктов Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области» были проведены мероприятия: 20 уроков – семинаров в следующих организациях и учреждениях. Разработаны четыре тематические памятки, приуроченные к тематике Всемирного дня прав потребителей, которые распространялись при проведении просветительских мероприятий. В период с 25.02.2019г. по 26.03.2019г. в рамках гигиенического обучения на базе ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области» было проведено 12 семинаров, 15 «круглых столов». В мероприятиях приняли участие 1120 человек.          Всего распространено 969 памяток.

Во взаимодействии с Уполномоченным по правам человека в Ульяновской области, в формате Всемирного дня прав потребителей специалистами Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области проводились просветительские мероприятия в 7 учебных организациях и учреждениях.

С целью выявления осведомленности потребителей о своих правах при осуществлении интернет-торговли Управлением было проведено экспресс-анкетирование более 1200 респондентов различных возрастных групп и социального статуса. Опрос преследовал цель – выяснить уровень подготовки старшеклассников в вопросах знания и применения в реальной жизни своих потребительских прав, а именно: определить  уровень знаний основных положений законодательства о защите прав потребителей; узнать мнение респондентов относительно возможности отстоять потребительские права;  провести анализ действий респондентов в случае нарушения потребительских прав; определить их мнение по поводу улучшения просветительской работы среди населения по вопросам защиты прав потребителей. Анализ анкет показал, что в целом население области владеет основами потребительского законодательства и в случае нарушения прав имеет представление о защите своих нарушенных прав и в каких информационных порталах можно получить соответствующие консультации. Работа по повышению правовой грамотности граждан по вопросам в области защиты прав потребителей будет продолжена.

 

 

 
По теме
Роспотребнадзор открывает Всероссийскую «горячую линию» по вопросам качества услуг в предприятиях общественного питания Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области со ссылкой на сайт Федеральной службы по надзо
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области со ссылкой на сайт Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека информирует,
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области со ссылкой на сайт Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека информирует,
Уважаемые потребители! 15 марта 2019 года - Всемирный день прав потребителей, который в этом году проходит под девизом: «Цифровой мир – надёжные смарт-устройства».
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Администрация г. Новоульяновск
Уважаемые потребители! 15 марта 2019 года отмечается Всемирный день прав потребителей, который в этом году пройдет под девизом: «Цифровой мир – надёжные смарт-устройства».
Уважаемые жители!     15 марта 2019 года с 8 до 17 в здании Администрации муниципального образования «Город Новоульяновск» будет проводиться день бесплатной юридической помощи в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей.
В обновленном ФАПе смогут получать медицинскую помощь более 900 местных жителей Екатерина САВИНОВА В обновленном ФАПе смогут получать медицинскую помощь более 900 местных жителей.
Комсомольская правда
Сотрудники МЧС России проводят рейды по пожарной безопасности в частном секторе - ГУ МЧС Ульяновской области Профилактика пожаров в повседневной жизни представляет собой комплекс мероприятий, направленных на обеспечение безопасности населения, окружающей среды и имущества.
ГУ МЧС Ульяновской области
В 2024 году в Ульяновской области продолжится модернизация онкологической службы - Правительство Ульяновской области 27 марта Губернатор Алексей Русских посетил областной онкодиспансер, ознакомился с работой нового оборудования, закупленного по нацпроекту «Здравоохранение», а также обсудил перспективы развития учреждения.
Правительство Ульяновской области
Городская клиническая больница святого апостола Андрея Первозванного принимает участие в конкурсе на соискание III Всероссийской премии «Оргздрав: лидеры отрасли». - Минздрав Ульяновской области С 25 марта по 10 апреля продлится онлайн-голосование. Больница представила проект «Организация отделения неотложной медицинской помощи детям»,
Минздрав Ульяновской области
IMG_0046.jpg - Ульяновский театр драмы 27 марта губернатор Ульяновской области Алексей Русских поздравил с Международным днем театра коллектив старейшего театра Поволжья – Ульяновского драматического театра имени И.А.Гончарова.
Ульяновский театр драмы
Рио-де-Жанейро: тоже является частью Вселенной - UlKul.Ru Выставка «Вселенная BRICS» открылась в Бразилии. С гимна Бразилии и гимна Российской Федерации началась церемония открытия выставки проекта «Вселенная BRICS» в Планетарии Рио-де-Жанейро.
UlKul.Ru