Порядка 52,6 тысяч ульяновцев получили в 2018 году консультации специалистов контактного центра регионального Минздрава

Фото: www.med.ulgov.ru

 

Напомним, центр начал работать в 2012 году по инициативе Губернатора Сергея Морозова на базе областного медицинского информационно-аналитического центра.

Благодаря работе центре жители Ульяновской области могут получать ответы на самые актуальные медицинские вопросы, записываться на приём к медицинским специалистам, решать конкретные проблемы в режиме онлайн.

По информации профильного ведомства, в 2018 году специалисты центра рассмотрели более 52,6 тысяч обращений граждан. 64,4% всех обращений поступило на номер «фармсправки» 003, еще 30,2% - на номер «горячей линии» 8-800-200-73-07. На информационный портал doctor73.ru направлено 1079 отзывов о работе медицинских организаций, среди которых 422 – благодарности в адрес медицинских организаций и врачей.

«Специалисты call-центра работают по таким направлениям как консультирование, приём жалоб граждан и оперативное решение возникших проблем. Другим важным направлением деятельности является услуга по записи на приём к врачу в поликлиники по территориально-участковому принципу. Данная услуга была введена с июля 2013 года, хорошо себя зарекомендовала и пользуется спросом. В 2018 году сотрудниками контактного центра записано на приём к врачу 3471 пациент. Поддержание «обратной связи» с населением осуществляется также на портале «Доктор73». В рубриках «Отзывы», «Вопрос-ответ», «Обратиться» граждане могут задать вопрос по записи на приём к врачу, организации работы поликлиники, прикрепления к медицинской организации, а также оставить отзывы о работе медицинских организаций и медицинского персонала. В 2018 году в данных рубриках зарегистрировано 2831 обращение», - отметил Министр здравоохранения, семьи и социального благополучия Ульяновской области Рашид Абдуллов.

В контактном центре на данный момент работает 10 сотрудников с 8.00 до 19.00 ежедневно, в субботу с 8.00 до 15.48, в остальное время суток граждане могут оставить голосовое сообщение с последующим рассмотрением обращения.

С 2015 года на сайте Доктор73 проводятся анкетирование и опросы пациентов. В этом году изучается общественное мнение по вопросам: работы регистратуры, доступности и удовлетворённости пациентов оказанием медицинской помощи с использованием ЭКО. Запущены краудсорсинг-проекты «Родная поликлиника» (для пациентов) и «Поликлиника мечты» (для медицинских работников). Чтобы стать его участником, необходимо зарегистрироваться и оставить свои предложения по ссылке: https://doctor73.ru/Crowdsourcing


Последние новости Ульяновской области по теме:
Порядка 52,6 тысяч ульяновцев получили в 2018 году консультации специалистов контактного центра регионального Минздрава

- Ульяновск
Напомним, центр начал работать в 2012 году по инициативе Губернатора Сергея Морозова на базе областного медицинского информационно-аналитического центра.
15:54 24.05.2018 Контактный Центр Здравоохранения
Порядка 52,6 тысяч ульяновцев получили в 2018 году консультации специалистов контактного центра регионального Минздрава - Минздрав Ульяновской области
Порядка 52,6 тысяч ульяновцев получили в 2018 году консультации специалистов контактного центра регионального Минздрава - Ульяновск
  Напомним, центр начал работать в 2012 году по инициативе Губернатора Сергея Морозова на базе областного медицинского информационно-аналитического центра.
15:12 24.05.2018 Минздрав Ульяновской области
 
По теме
 
2018-05-25_15-04-45.png - Городская больница №2  С 1 апреля 2018 года регистрация и авторизация пользователей портала Доктор73 ( https://doctor73.ru ) будет производиться только через официальный интернет-портал государственных услуг ( https://www.gosuslugi.
25.05.2018
Юрий Рогачев, осужденный за педофилию, работал завучем, а с подростками переписывался от имени их сверстника. Фото: Соцсети - Комсомольская правда Эксперты объяснили, как извращенцы ловят в свои сети детей Александр РОГОЗА @rogozavr Сайт, где в аренду предлагали девочек и мальчиков, на прошлой неделе разоблачили активисты, которые борются с педофилами.
15.12.2018 Комсомольская правда
25-летняя Каролина Саркисян дала эксклюзивное интервью «КП» Александр РОГОЗА @rogozavr Вчера стало известно, что суд арестовал сотрудников московской клиники пластической хирургии «Сфера»,
14.12.2018 Комсомольская правда
Не взрослейте - это ловушка!  Столичные художники доказали, что в каждом из нас прячется ребенок - Ulpravda.Ru В креативном пространстве «Квартал» открылась, пожалуй, одна из самых необычных выставок для Ульяновска «Не взрослейте - это ловушка», организованная телеканалом «2х2».
16.12.2018 Ulpravda.Ru
Группа «Секрет» в нагрузку к Розенбауму, Алла Пугачева под защитой ОМОНа. Ульяновский фотограф представил жизнь 90-х - Ulpravda.Ru Каждая фотография на персональной выставке «35 мм фотожурналистики» известного фотографа Владимира Ламзина – это судьба человека, история в деталях, буря эмоций.
16.12.2018 Ulpravda.Ru
С минимальным разрывом - ХК Волга Молодёжный состав "Волги" провёл в Димитровграде весьма непростую встречу с молодёжным составом столичного "Динамо"               В середине первого тайма полузащитник "Волги-Черемшана" Алексей Го
16.12.2018 ХК Волга
Крупное поражение в Хабаровске - ХК Волга В очередном матче Чемпионата страны "Волга" встречалась на выезде с действующим Чемпионом России - хабаровским "СКА-Нефтяником" и уступила 2:10         Дальневосточная команда владела преимуществом на прот
15.12.2018 ХК Волга
ПРИГЛАШАЕМ ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ПАРАДЕ ДЕДОВ МОРОЗОВ И СНЕГУРОЧЕК НА ОТКРЫТИИ ГЛАВНОЙ ЁЛКИ ГОРОДА - администрация г. Димитровград Администрация города приглашает горожан стать участниками парада Дедов Морозов и Снегурочек, который состоится на открытии главной городской ёлки 20 декабря на площади Советов.
14.12.2018 администрация г. Димитровград
За минувшие сутки в Ульяновской области зарегистрировано 36 дорожно-транспортных происшествий, в которых четыре человека получили травмы различной степени тяжести и один человек погиб.
15.12.2018 УМВД Ульяновской области