"Натали Турс" сначала отменила чартеры, а теперь аннулирует все туры

Фото: www.ul.kp.ru
Сколько туристов останутся без отпуска? Что делать пострадавшим? Обнакротится ли один из старейших туроператоров России? Юлия СМИРНОВА

В разгар сезона отпусков у туроператоров - одна проблема за другой. "Полар Тур", "Матрешка", "Аврора БГ", "Премиум Трэвел", DSBW уже ушли с рынка, оставив без отпуска тысячи своих клиентов.

МАСШТАБ БЕДСТВИЯ

Но ситуация с "Натали Турс" - это совсем другой масштаб. Напомню: с 30 июня туроператор отменил все свои чартерные рейсы в Испанию, Италию, Грецию и Турцию. Тогда пообщали, что деньги за несостоявшийся отпуск вернут. И что все не так страшно - большая часть клиентов "Натали" летает регулярными рейсами, а с ними все в силе.

На чартеры действительно приходилась небольшая часть бизнеса "Натали", примерно 700 отпускников в неделю: 500 должны были лететь в Испанию, остальные - на другие курорты. Конечно, и 700 испорченных долгожданных отпусков - это много, больно, обидно. Но в реальности их, увы, окажется намного больше...

Дальше все посыпалось, как карточный домик. Из Турции, с Кубы, Испании, Италии, Греции с других пляжных курортов начали звонить туристы: нас не заселяют в отель, "Натали" его не оплатила! Кому-то отказали в трансфере в аэропорт по той же причине.

Принимающая компания We2Meet в Испании прекратила сотрудничество с "Натали Турс" - а ведь Испания для этого туроператора - практически дом родной. Именно "Натали" и ее основатели Владимир и Наталья Воробьевы в свое время открыли для российских туристов курорты Коста-Бравы и Коста-Дорады и сделали их доступными. "Натали Турс" - один из старейших туроператоров России, работает с 1992 года. И если уж в Испании им не рады, значит, дела плохи.

ЦИТАТА

Владимир Воробьев, президент группы компаний "Натали Турс", на своей странице в Фэйсбуке:

"Ко мне обратились многие из вас со словами поддержки и предложениями помощи. В эти непростые дни мы действительно в ней нуждаемся. Нам нужна в первую очередь ваша вера в то, что компания с 25-летним опытом и самыми передовыми на российском рынке технологиями в состоянии справится вместе с вами с возникшими трудностями. Нам нужна поддержка агентств с продажами, без них ни один бизнес не сможет просуществовать долго. Нам нужна самоотверженная работа сотрудников в течение нескольких недель, пока мы вынуждены заниматься многочисленными корректировками. Нам нужно понимание и терпение партнеров в различных странах, которые сделали ставку на российский рынок и "Натали Турс", и которых мы не можем подвести... Приношу извинения клиентам, родным, друзьям, сотрудникам "Натали Турс" и бизнес партнеров. Верю, что вместе мы сможем преодолеть трудности".

В среду, 4 июля, президент группы компаний "Натали Турс" Владимир Воробьев объявил, что аннулирует все ранее подтвержденные туры.

ЧТО ДЕЛАТЬ КЛИЕНТАМ "НАТАЛИ"

На данный момент - обращаться к туроператору напрямую или через свое турагенство с требовнием вернуть всю сумму, уплаченную за тур.

В ассоциации "Турпомощь" (а она была создана как раз после череды банкротств туроператоров) за ситуаций, разумеется следят. С Владимиром Воробьевым провели встречу и в Ростуризме, еще до отмены чартеров (тогда он, правда, пообещал, что все будет хорошо).

Но пока у "Турпомощи" нет оснований подключаться. "Клиентам следует обращаться за компенсациями в компанию, поскольку она не снимает с себя обязательства по выплатам. Туроператор не объявлял о прекращении деятельности, не обращался в «Турпомощь», значит он рассчитывает выполнить свои обязательства", - разъяснил директор "Турпомощи" Александр Осауленко.

Но мало у кого есть иллюзии, что не сегодня так завтра "Натали" официально объявит о своем крахе. Что тогда? Тогда - уже в страховые компании. Финансовые гарантии трех компаний, входящих в группу "Натали Турс", оформлены в страховых компаниях, каждая - на 50 миллионов рублей.

Плюс есть фонд персональной ответственности туроператора, в нем сейчас 6 миллионов рублей. Деньги из фонда пойдут на вывоз из-за границы клиентов "Натпли", если у тех не окажется оплаченных обратных билетов, например. Этим в случае необходимости и будет заниматься "Турпомощь". В ассоциации успокаивают: денег из трех страховок и фонда должно хватить на компенсации всем пострадавшим.

Впрочем, на сайте туроператора пока никаких официальных заявлений нет, там все радужно: открыты продажи зимних туров в Эмираты, тут новый офис, там новый офис...

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

"Натали Турс" отменяет чартеры на курорты: что делать туристам

Один из старейших туроператоров России с 30 июня закрывает чартерные рейсы в Испанию, Турцию, Италию и Грецию. Деньги клиентам обещают вернуть ( подробности )

КСТАТИ

Почему разоряются турфирмы?

Низкий спрос на путевки, скачок курса валют или намеренный вывод денег?

Назвать это простой случайностью невозможно. Несколько крупных турфирм обанкротились в самый разгар сезона. Эксперты отрасли и коллеги твердят одно и то же: мол, всему виной плохое состояние экономики. Рентабельность турбизнеса и так была невысокой. А тут еще и скачки курса доллара, снижение спроса. Но так ли все на самом деле? (подробности)

Еще больше материалов по теме: «Череда банкротств российских туроператоров»

Последние новости Ульяновской области по теме:
"Натали Турс" сначала отменила чартеры, а теперь аннулирует все туры

- Ульяновск
С начала лета прекратили работу, отменила чартеры, аннулировали туры – в общем, отставили своих клиентов без отдыха – уже 7 туркомпаний Юлия СМИРНОВА Хроника пикирующего туристического рынка-2018 выглядит так.
11:50 05.07.2018 Комсомольская правда
- Ульяновск
Глава одного из старейших туроператоров "Натали турс" Владимир Воробьев заявил о возможном полном прекращении деятельность компании в том случае, если она не будет востребована на рынке.
08:51 05.07.2018 UlyanovskCity.Ru
На сайте туроператора пока никаких официальных заявлений нет, там все радужно - Комсомольская правда
"Натали Турс" сначала отменила чартеры, а теперь аннулирует все туры - Ульяновск
Сколько туристов останутся без отпуска? Что делать пострадавшим? Обнакротится ли один из старейших туроператоров России?
13:20 04.07.2018 Комсомольская правда
 
По теме
Цифра Фото: Дмитрий ПОЛУХИН - Комсомольская правда Нынешнее лето опять выдалось нервным для наших туристов. С начала сезона частично или совсем приостановили работу уже семь туроператоров Елена АРАКЕЛЯН @dd_money Наибольший шум вызвали проблемы «Натали Турс» ,
07.07.2018
 
Дорогие ульяновцы, начинающие службу в рядах Вооруженных Сил России! От всей души поздравляю вас с замечательным праздником!
13.11.2018
Поздравляем с Днем народного единства! - Общественная палата Ульяновской области Дорогие ульяновцы! От имени Общественной палаты региона поздравляем вас с Днем народного единства – праздником силы нашего народа, его могучего духа и непобедимой воли!
04.11.2018
 
Ульяновец осужден за применение насилия в отношении сотрудника Росгвардии - Следственный комитет Собранные следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Ульяновской области доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора ранее судимому 23-летнему Дмитрию Привалову,
15.11.2018 Следственный комитет
Игорь Тальков был убит 27 лет назад - Комсомольская правда Вдова рок-звезды потребовала привлечь к ответственности виновного в гибели ее мужа Роман ЛЯЛИН Со дня смерти Игоря Талькова прошло уже 27 лет, но убийца рокера до сих пор не наказан.
15.11.2018 Комсомольская правда
Изолирована от общества в колонии жительница областного центра, изобличенная Прокуратурой Засвияжского района г.Ульяновска в причинении тяжкого вреда здоровью человека.
15.11.2018 Прокуратура Ульяновской области
Открытый Кубок по боксу стартует в Ульяновске - Ulpravda.Ru На соревновании выступят юноши 2005-2006 годов рождения. Их мастерство будет оценивать почетный гость - заслуженный мастер спорта по боксу, трехкратный чемпион России, чемпион мира Андрей Николаевич Гоголев.
15.11.2018 Ulpravda.Ru
Максим, с Днём Рождения! - ХК Волга 15 ноября свой День Рождения отмечает журналист ульяновской областной спортивной газеты "Чемпион" Максим Скворцов                    Максим много лет освещает матчи "Волги" и другие соревнов
15.11.2018 ХК Волга
Ульяновец осужден за применение насилия в отношении сотрудника Росгвардии - Следственный комитет Собранные следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Ульяновской области доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора ранее судимому 23-летнему Дмитрию Привалову,
15.11.2018 Следственный комитет
В Ульяновской области прошёл мастер-класс по ультразвуковому исследованию венозной патологии нижних конечностей - Минздрав Ульяновской области   Мероприятие состоялось в перинатальном центре «Мама» в рамках Всероссийской научно-практической конференции с международным участием Nexus Medicus.
15.11.2018 Минздрав Ульяновской области
За минувшие сутки в Ульяновской области зарегистрировано 30 дорожно-транспортных происшествий, в которых 11 человек получили травмы различной степени тяжести.
15.11.2018 УМВД Ульяновской области
В рамках инвестиционной программы филиала ПАО «МРСК Волги» (входит в группу «Россети») — «Ульяновские распределительные сети» завершена реконструкция воздушной линии (ВЛ) 0,4 кВ в селе Вешкайма Ульяновской области,
15.11.2018 Министерство строительства